【已解决】聚投诉网友投诉网易、网易邮箱:网易邮箱账号修复屡次不成功 聚投诉

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已解决

2019年10月25日 11:39,袁先生发起对网易、网易邮箱的投诉。截止发稿前,网易有效投诉356次;网易邮箱有效投诉34次。

袁先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“1、本人四年前使用原手机号码申请了网易邮箱,目前能正常登陆;但现在已经更换手机,原手机为空号。 2、目前本人已经提供了现有账号密码,身份证证件号码,身份证照片正反面,原注册手机号码,大致注册日期等所有信息,然而结果却令人失望; 3、已经多次申请都无法通过申诉验证。没有明确成功更改安全手机号的流程,仅仅只是获取一堆个人私密信息,而且没有人工客服,涉嫌套取个人隐私; 4、作为网易邮箱的长期使用者,对这种屡次申请均无实际解决的情况感到非常失望!!!请求平台合理传达诉求,要求网易邮箱尽快给予答复,解决本人使用网易邮箱账号的账号安全!”

2019年11月04日 16:43,袁先生补充表示:“已解决”

投诉详情:网易邮箱账号修复屡次不成功

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